Garantie-/ RMA-Abwicklung
RMA Ablauf Elite Screens
Sie haben einen Defekt oder Mängel an Ihrer Elite Screens Leinwand?
Dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit folgenden Informationen:
Ihre Kontaktdaten inkl. Telefonnummer
Kaufbeleg
Genaue Bezeichnung der Leinwand
Produkte Nummer
Serie Nummer (steht auf dem Gehäuse oder auf der Verpackung)
Genaue Beschreibung des Defekts
Foto oder Video des Defekts. Bei Teilfotos bitten wir darum ein Grössenmass, wie zum Beispiel einen Zollstock, anzulegen
Kurze Videosequenz laufen lassen und diese filmen von der Frontansicht, so dass der Mangel im bewegten Bild sichtbar wird
Aussagekräftige Fotos der gesamten Leinwand, im komplett ausgefahrenen Zustand hängend, Frontansicht mit und ohne Projektion
Welchen Projektor haben Sie im Einsatz? (Hersteller, Produktenummer)
Bitte lassen Sie die Leinwand hängen, bis Sie eine Rückmeldung von uns erhalten
Wenn wir alle Unterlagen von Ihnen erhalten haben, dann werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen für die weiteren Schritte. Beachten Sie auch unsere AGB unter Garantie Leinwände & Retouren/Garantiehandling oder lesen sie nachfolgend die [Garantie- Informationen]aufmerksam durch.
Garantie Informationen
Diese folgenden Punkte sind nicht in der Garantie enthalten:
Regelmässige Inspektionen, Wartung und Reparatur oder Austausch von Teilen aufgrund von normalem Verschleiss
Transport- und Reisekosten sowie Kosten, die durch den Auf- und Abbau des Geräts entstehen
Schäden, die durch unsachgemässe Installation, Handhabung oder Verwendung des Produkts entstehen
Missbrauch und Fehlgebrauch des Geräts sowie unsachgemässe Installation (einschliesslich direkter Sonneneinstrahlung, in der Nähe von Klimaanlagen, Heizungen, Öfen, Heizkörpern)
Schäden, die durch Blitzschlag, Wasser, Feuer, höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, falsche Netzspannung, unzureichende Belüftung oder andere Gründe verursacht werden, für die Elite Leinwände
Schäden, die durch Modifikationen oder Änderungen am Produkt durch den Kunden oder einen Dritten verursacht wurden
Verschleiss oder kosmetische Schäden, wie Kratzer oder Dellen, die durch den Gebrauch der Leinwand verursacht wurden
Schäden, die durch Unfälle verursacht werden, wie z. B. das Fallenlassen der Leinwand oder das Verschütten von Flüssigkeiten
Schäden, die durch die Verwendung des Produkts mit inkompatiblen oder fehlerhaften Geräten verursacht werden
Jegliche Modifikation oder Veränderung der Leinwand durch den Kunden oder einen Dritten führt zum Erlöschen jeglicher Garantie- oder Reparatur-/Ersatzoptionen
Kommt es zu einem Defekt und das Produkt wurde verändert, kann der Hersteller die Bearbeitung des Garantieanspruchs ablehnen
Elite Screens bietet keine Garantieverlängerungen an. Sollten Sie bei einem Händler eine Garantieverlängerung abgeschlossen haben, müssen Sie sich an Ablauf der Herstellergarantie an den Händler wenden